ビジネスモデルキャンバス
ビジネスモデルキャンバスは、1枚の用紙に顧客セグメント、価値提案、コスト構造などの9つの要素を整理して、ビジネスモデルの全体像を可視化するフレームワークです。
最終更新日：2026年9月3日
このページで覚えること
このページでは、次の7点を押さえます。
- ビジネスモデルキャンバスは、9つの要素を1枚の用紙に整理して、ビジネスモデルの全体像を可視化するフレームワーク
- 9つの要素は、顧客セグメント、価値提案、チャネル、顧客との関係、主要リソース、主要活動、主要パートナー、収益の流れ、コスト構造
- 顧客セグメントは、どのような顧客を対象にするのかを整理する要素
- 価値提案（バリュープロポジション）は、顧客にどのような価値を提供するのかを整理する要素
- チャネルは、顧客に商品やサービスなどの価値を届ける経路
- 主要リソース、主要活動、主要パートナーは、価値を生み出して提供するために必要なもの
- 収益の流れは入ってくるお金、コスト構造は事業を行うためにかかる費用を整理する要素
導入トーク
永山絵美梨
今回はビジネスモデルキャンバスについて説明します。
バロン
ビジネスモデルの絵を描くやつですな。
永山絵美梨
あれ？ すでに知っている感じですか？
バロン
いや、知らないですぞ。
ビジネスモデルのキャンバスなので、そうかなと思っただけですぞ。
永山絵美梨
意味合いとしては合ってますよ。
ビジネスモデルキャンバスは、ビジネスモデルを9つの要素に分けて、1枚のキャンバスに整理するフレームワークです。
キャンバスにビジネスモデルの絵を描いていくイメージですね。
バロン
言葉どおりのイメージですな。
永山絵美梨
新規のビジネスモデルを考える場合や、既存のビジネスモデルを見直したい場合におすすめの手法です。
バロン
なるほどですぞ。今回も勉強になったですぞ。
今日は、このあと理央ちゃんとタコ唐パーティの約束があるので、これで失礼するですぞ。
永山絵美梨
どうして勝手に終わろうとしてるんですか？
まだ、始まってもいませんよ。
バロン
じょ、冗談ですぞ。
永山絵美梨
バロンくんがそういう態度をとるつもりなら、私にも考えがありますよ？
バロン
絵美梨ちゃん、目が怖いですぞ。
永山絵美梨
決めました。
今日は徹底的にビジネスモデルキャンバスの説明をします。
バロン
お手柔らかに頼みますぞ。
STEP 1
ビジネスモデルキャンバス
永山絵美梨
ビジネスモデルキャンバスは、1枚の用紙に顧客セグメント、価値提案、コスト構造などの9つの要素を整理して、ビジネスモデルの全体像を可視化するフレームワークです。
バロン
その9つの要素を覚えないといけないわけですな。
永山絵美梨
そうですね。
先にこちらの用紙を見てもらいましょうか。
バロン
KP、KA、KR、VP……。
アルファベットまで出てきたですぞ。
永山絵美梨
一つずつ見ていきましょうか。
左上の「KP」は、Key Partners、主要パートナーです。
「KA」は、Key Activities、主要活動。
「KR」は、Key Resources、主要リソースです。
バロン
Keyは「鍵」のことですから、「主要な」と理解すれば良いですな。
あとはそのまま、パートナーと活動とリソースですな。
永山絵美梨
この3つは覚えやすいですね。
次に、中央の「VP」は、Value Propositions、価値提案です。
そのまま「バリュープロポジション」ともいいます。
バロン
バリューが価値で、プロポジションが少し難しいですが、提案という意味ですな。
覚えたですぞ。
永山絵美梨
そうですね。
顧客にどのような価値を提供するのかという、ビジネスモデルの中心になる部分です。
右側に進みましょう。
「CR」は、Customer Relationships、顧客との関係。
「CH」は、Channels、チャネル。
「CS」は、Customer Segments、顧客セグメントです。
こちらもそのまま「カスタマーセグメント」と呼ばれることもあります。
バロン
カスタマーリレーションシップ、カスタマーセグメント、
お客さんに関係するものが多いですな。
CHだけは、カスタマーじゃなくてチャネルなのですな。
永山絵美梨
そうですね。
そして下にある「C$」はCost Structure、コスト構造。
「R$」はRevenue Streams、収益の流れです。
バロン
ここは「CS」や「RS」にはならないのですかな？
永山絵美梨
いえ、「CS」や「RS」と表記することもありますよ。
バロン
お金の話だから「$」にしているのですかな？
永山絵美梨
そのとおりです。
9つをまとめると、
「顧客セグメント」
「価値提案」
「チャネル」
「顧客との関係」
「主要リソース」
「主要活動」
「主要パートナー」
「収益の流れ」
「コスト構造」
です。
永山絵美梨
実際にビジネスモデルキャンバスを使うときは、こうしたテンプレートを見ながら作ればよいので、何も見ずに9つの配置を再現できる必要はありません。
ただ、試験対策としては、9つの要素の名前と、それぞれ何を表しているのかは覚えておきたいですね。
バロン
実務では紙を見れば良いですが、試験では頭の中に入れておく必要があるわけですな。
永山絵美梨
そういうことです。
それと、9つのマスをただ埋めればよいわけではありません。
「誰に、どんな価値を提供するのか」
「その価値をどうやって届けるのか」
「そのために何が必要なのか」
「どうやって収益を得て、どんなコストがかかるのか」
というように、9つの要素のつながりを見ることが大切です。
バロン
なるほどですぞ。
一つのビジネスを、いろいろな角度から1枚にまとめて見るわけですな。
永山絵美梨
その理解で大丈夫です。
では実際に、新しいビジネスモデルを考えながら説明してみましょうか。
何か希望はありますか？
バロン
それなら、タコの唐揚げ専門店が良いですぞ。
永山絵美梨
やっぱりタコの唐揚げなんですね。
バロン
ビジネスモデルを考えるなら、好きなものを商売にするのが一番ですぞ。
永山絵美梨
では、一緒にタコの唐揚げ専門店のビジネスモデルを作ってみましょう。
ここで覚えること
- ビジネスモデルキャンバスは、9つの要素を1枚に整理して、ビジネスモデルの全体像を可視化するフレームワーク
- 9つの要素は、顧客セグメント、価値提案、チャネル、顧客との関係、主要リソース、主要活動、主要パートナー、収益の流れ、コスト構造
- VPは価値提案で、バリュープロポジションともいう
- CSは顧客セグメントで、カスタマーセグメントともいう
STEP 2
顧客セグメントと価値提案
永山絵美梨
まずは「顧客セグメント」から考えてみましょう。
バロン
カスタマーセグメントともいうやつですな。
永山絵美梨
はい。
顧客セグメントは、どのような顧客を対象にするのかを考える要素です。
バロン
タコの唐揚げを食べたい人ですな。
永山絵美梨
間違いではないですが、それだけだとかなり広いですね。
たとえば、お酒を飲みながらゆっくり食事をしたい人を対象にするのか、仕事や学校の帰りに手軽に食べたい人を対象にするのかでも、お店の形は変わってきますよね。
バロン
たしかに、居酒屋とテイクアウトのお店では全然違いますな。
永山絵美梨
どうしましょうか？
バロン
今回はテイクアウト専門店にしますぞ。
仕事帰りや学校帰りに、気軽にタコの唐揚げを買ってもらうのですぞ。
永山絵美梨
いいですね。
では、駅や商店街などを利用する学生や会社員を中心に、手軽に食べられるものを求めている人たちを顧客として考えてみましょう。
これが今回の「顧客セグメント」です。
バロン
誰に売るのかを決めるマスですな。
永山絵美梨
その理解で大丈夫です。
次は「価値提案」です。
バロン
バリュープロポジションですな。
永山絵美梨
はい。
価値提案は、その顧客にどのような価値を提供するのかを考える要素です。
バロン
提供するのはタコの唐揚げですぞ。
永山絵美梨
商品はタコの唐揚げですね。
でも、価値提案は商品名を書くだけではありません。
「なぜ、そのお店の商品を買いたいと思うのか」を考えてみてください。
バロン
むむむ……。
揚げたてでおいしいタコの唐揚げが食べられるとかですかな？
永山絵美梨
それも価値になりますね。
今回の顧客は、仕事帰りや学校帰りに気軽に買いたい人たちでしたよね。
バロン
では、注文してからすぐに受け取れて、歩きながらでも食べやすいようにしますぞ。
永山絵美梨
いいですね。
「揚げたてのタコの唐揚げを、手軽に短時間で購入できる」
という価値が見えてきました。
味付けを何種類か選べるようにするのもよさそうですね。
バロン
塩、しょうゆ、ピリ辛、ガーリック……。
これは繁盛する予感しかしないですぞ。
永山絵美梨
まだビジネスモデルキャンバスの2か所しか埋まっていませんよ。
バロン
もう開店した気になっていたですぞ。
永山絵美梨
顧客セグメントと価値提案は、とても関係が深い要素です。
「誰に売るのか」が変われば、「どのような価値を提供するのか」も変わります。
バロン
誰に何を喜んでもらうのか、という組合せですな。
永山絵美梨
そうですね。
まずはそのイメージで覚えてください。
ここで覚えること
- 顧客セグメント（カスタマーセグメント）は、どのような顧客を対象にするのかを整理する要素
- 価値提案（バリュープロポジション）は、顧客にどのような価値を提供するのかを整理する要素
- 価値提案は、単に商品やサービスの名前を書くのではなく、顧客がそこから得られる価値を考える
- 顧客セグメントと価値提案は、「誰に、どんな価値を提供するのか」という関係で考える
STEP 3
チャネルと顧客との関係
永山絵美梨
次は、「チャネル」と「顧客との関係」を考えてみましょう。
バロン
どちらもお客さんに関係する要素という繋がりですかな？
永山絵美梨
はい。
まずチャネルは、顧客に商品やサービスなどの価値を届けるための経路です。
バロン
タコの唐揚げをどうやってお客さんまで運ぶか、ということですかな？
永山絵美梨
それも含まれます。
たとえば今回のタコの唐揚げ専門店なら、まず店頭で直接販売することが考えられますね。
バロン
テイクアウト専門店ですからな。
永山絵美梨
ほかにも、デリバリーサービスを使って届ける方法もあります。
バロン
お店まで来られない人にも売れますな。
永山絵美梨
そうですね。
チャネルでは、このように顧客へ価値をどのような経路で届けるのかを考えます。
バロン
では、「顧客との関係」は何ですかな？
お客さんに届けるところまでは、チャネルで終わった気がしますぞ。
永山絵美梨
商品を一度買ってもらって終わりとは限りませんよね。
バロン
なるほど。
またタコの唐揚げを買いに来てもらいたいですな。
永山絵美梨
そうですよね。
顧客との関係は、顧客とどのような関係を作り、それをどのように維持していくのかを考える要素です。
バロン
常連さんになってもらう方法を考える感じですかな？
永山絵美梨
今回の例なら、それが分かりやすいですね。
たとえば、スタンプカードを用意したり、リピーター向けのクーポンを配ったりすることが考えられます。
バロン
10回買ったらタコ唐1個サービスですぞ。
永山絵美梨
1個だけなんですか？
バロン
経営者として、簡単に大盤振る舞いはできないですぞ。
永山絵美梨
急に経営者らしくなりましたね。
バロン
チャネルは、お客さんにどうやって価値を届けるか。
顧客との関係は、お客さんとどんな関係を作るか。
そう覚えれば良いですかな？
永山絵美梨
はい。その整理で大丈夫です。
ここで覚えること
- チャネルは、顧客に商品やサービスなどの価値を届けるための経路
- 顧客との関係は、顧客とどのような関係を作り、維持していくのかを考える要素
- タコの唐揚げ専門店なら、店頭販売やデリバリーなどがチャネルの例
- スタンプカードやリピーター向けサービスなどが、顧客との関係を作る例
STEP 4
主要リソース・主要活動・主要パートナー
永山絵美梨
ここまでは、主に顧客側について考えてきました。
次は、実際にその価値を提供するために、事業者側で何が必要なのかを考えてみましょう。
バロン
主要リソース、主要活動、主要パートナーですな。
永山絵美梨
まず「主要リソース」です。
リソースは「資源」という意味ですね。
主要リソースは、ビジネスを行うために必要となる重要な資源です。
タコの唐揚げ専門店を開くなら、何が必要ですか？
バロン
タコですぞ。
永山絵美梨
真っ先にそれが出てくると思いました。
ほかには？
バロン
お店、フライヤー、店員さん……。
タコ唐のレシピも必要ですな。
永山絵美梨
そうですね。
店舗や調理設備、人材、レシピなど、事業を行うために必要となる重要な資源を整理するのが主要リソースです。
バロン
事業をするために「何が必要か」ということですな。
永山絵美梨
はい。
次は「主要活動」です。
バロン
活動ということは、何をするのかですかな？
永山絵美梨
そのとおりです。
顧客へ価値を提供するために、事業者が行わなければならない重要な活動を整理します。
タコの唐揚げ専門店なら？
バロン
タコを仕入れて、下ごしらえをして、揚げて、販売しますぞ。
永山絵美梨
そうですね。
ほかにも、衛生管理や宣伝なども必要になります。
バロン
主要リソースは必要な「ものや人」。
主要活動は「何をするか」と考えると分かりやすそうですな。
永山絵美梨
良い整理ですね。
そして最後が「主要パートナー」です。
バロン
これは一緒にお店を経営する仲間ですかな？
永山絵美梨
それだけではありません。
事業を行う上で協力してもらう重要な外部の企業や取引先などを考えます。
バロン
タコを売ってくれる仕入先ですかな？
永山絵美梨
そうですね。
タコやその他の食材を供給してくれる業者、容器を仕入れる業者などが考えられます。
デリバリーサービスを利用するなら、その事業者もパートナーになり得ますね。
バロン
自分たちだけではできないところを、外の人たちにも協力してもらうわけですな。
永山絵美梨
そういうことです。
バロン
お店を開くとなると、タコを揚げるだけでは済まないですな。
永山絵美梨
だからこそ、こうして1枚に整理すると、事業に必要なものが見えやすくなるんですよ。
ここで覚えること
- 主要リソースは、価値を提供するために必要となる重要な資源
- 主要活動は、価値を提供するために行う重要な活動
- 主要パートナーは、事業を行う上で協力する重要な外部の企業や取引先など
- 主要リソースは「何が必要か」、主要活動は「何をするか」と考えると整理しやすい
STEP 5
収益の流れとコスト構造
永山絵美梨
これで、お客さんと価値、その価値を届ける方法、事業を実現するために必要なものまで考えました。
最後はお金です。
バロン
経営するなら一番大事なところですぞ。
永山絵美梨
まずは「収益の流れ」です。
顧客から、どのように収益を得るのかを整理します。
バロン
タコの唐揚げを売った代金ですな。
永山絵美梨
今回のビジネスモデルなら、それが中心ですね。
通常サイズ、大盛り、ドリンクとのセットなど、販売方法を工夫することもできます。
バロン
タコ唐を売れば売るほど、もうかるということですな。
永山絵美梨
ちょっと待ってください。
売上が増えれば、必ずその分だけ利益が増えるわけではありませんよ。
バロン
なぜですかな？
永山絵美梨
事業にはコストがかかるからです。
そこで考えるのが、もう一つの「コスト構造」です。
バロン
出ていくお金の方ですな。
永山絵美梨
そうですね。
タコの唐揚げ専門店なら、どんなコストがかかりますか？
バロン
タコや油などの材料費。
店員さんのお給料。
お店の家賃も必要ですな。
永山絵美梨
ほかにも、電気やガスなどの光熱費、持ち帰り用の容器代などもありますね。
バロン
入ってくるお金だけではなく、出ていくお金もたくさんありますな。
永山絵美梨
そうなんです。
どれだけ魅力的な商品でも、収益よりもコストが大きければ、事業を続けることはできません。
バロン
では、こっそりと考えていた、8の付く日にタコを山盛りにしてサービスする計画は見直した方がよさそうですな。
永山絵美梨
経営者として成長しましたね。
バロン
収益の流れは入ってくるお金。
コスト構造は出ていくお金。
これで9つ全部ですかな？
永山絵美梨
はい。
今回考えたタコの唐揚げ専門店なら、
顧客セグメントは、仕事帰りや学校帰りなどに手軽に食べたい人。
価値提案は、揚げたてのタコの唐揚げを手軽に短時間で購入できること。
チャネルは、店頭販売やデリバリー。
顧客との関係は、スタンプカードなどによるリピーターとの関係作り。
主要リソースは、店舗、調理設備、人材、レシピなど。
主要活動は、仕入れ、調理、販売、衛生管理など。
主要パートナーは、食材や容器の仕入先など。
収益の流れは、タコの唐揚げの販売による収入。
コスト構造は、材料費、人件費、家賃、光熱費などです。
バロン
こうして並べると、タコの唐揚げ屋さんのビジネス全体が見えてきますな。
永山絵美梨
それが、ビジネスモデルキャンバスを使う大きなメリットですね。
事業の一部分だけではなく、ビジネスモデル全体を1枚で見渡すことができます。
ここで覚えること
- 収益の流れは、顧客からどのように収益を得るのかを整理する要素
- コスト構造は、事業を行うためにどのような費用がかかるのかを整理する要素
- 収益の流れは「入ってくるお金」、コスト構造は「出ていくお金」と考えると分かりやすい
- ビジネスモデルキャンバスでは、9つの要素を関連付けてビジネスモデル全体を見る
STEP 6
今日のまとめ
永山絵美梨
それでは、今日の内容をまとめましょう。
バロン
ビジネスモデルキャンバスは、ビジネスモデルの9つの要素を1枚の用紙にまとめて、全体像を見えるようにするフレームワークでしたな。
永山絵美梨
はい。
バロン
最初は9つもあると思いましたが、いくつかに分ければ整理しやすかったですぞ。
まず、「誰に、どんな価値を提供するのか」が、顧客セグメントと価値提案ですな。
永山絵美梨
価値提案は「バリュープロポジション」、顧客セグメントは「カスタマーセグメント」という呼び方も覚えておいてください。
バロン
次が、チャネルと顧客との関係。
チャネルは、どうやってお客さんに価値を届けるのか。
顧客との関係は、お客さんとどんな関係を作るのかでしたな。
永山絵美梨
そのとおりです。
バロン
そして、事業を実現するために必要なのが、主要リソース、主要活動、主要パートナーですな。
永山絵美梨
主要リソースは必要な資源。
主要活動は必要な活動。
主要パートナーは、事業を行う上で協力する重要な外部の企業や取引先などですね。
バロン
最後がお金の話で、収益の流れとコスト構造。
入ってくるお金と、出ていくお金ですな。
永山絵美梨
よく整理できていますね。
バロン
これでタコの唐揚げ専門店の開店準備は完璧ですぞ。
永山絵美梨
ビジネスモデルを考えただけなので、まだ店舗もタコもありませんよ。
バロン
むむむ……。
ビジネスモデルキャンバスだけでは、タコの唐揚げは出てこないのですな。
永山絵美梨
そこまで便利なフレームワークではありません。
STEP 7
確認問題
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